為(wèi)進一(yī)步加強供銷e家全國樣闆縣（河南區）電商運營中心的(de)客戶服務水平和(hé)質量，3月23日，中國供銷電商公司在鄭舉辦客服部門對口培訓，省供銷電商公司承辦本次會議。湯陰、濮陽2個國家樣闆縣、伊川、鄧州、開封、渑池等試點縣運營中心的(de)客服人員、以及公司全體員工共50餘人參加了培訓。

培訓會詳細介紹了供銷e家客服體系和(hé)業務流程，講解了客服禮儀規範和(hé)投訴處理(lǐ)技巧，深入分析典型案例，生動模拟客戶投訴應答。會議現場氣氛活躍，互動積極，反響熱烈，活動持續一(yī)整天，參會人員紛紛表示培訓內(nèi)容豐富，針對性強，受益頗豐。

     本次培訓對我省惠農工程各試點單位客服團隊的(de)規範運營、客服工作的(de)有序開展都具有重要的(de)指導意義。