近年(nián)來，跨境電商在國內(nèi)呈現蓬勃發展态勢。在現有市場格局形成後，各大電商企業開始争相将目光瞄向線下，嘗試推出實體門店，以拓寬新的(de)市場商機。

　　在專家看來，跨境電商此舉正是希望通過“線上+線下”模式進一(yī)步貼近消費者，更好地(dì)培育用戶和(hé)市場，其展示和(hé)推廣的(de)意義或大于實際銷售。與此同時，跨境電商往品質化、專業化平台轉型至關重要。

　　跨境電商競相布局線下店

　　近日，網易考拉海購首家線下店在杭州正式開業。據網易考拉相關負責人透露，這是網易考拉啓動線下零售的(de)第一(yī)步，之後公司還将在其他五個城市布局多家線下直營店。

　　杭州一(yī)直是全國跨境電子(zǐ)商務綜合試驗區的(de)先行者，也是網易考拉海購的(de)總部所在地(dì)，這也是網易考拉海購選擇将首家線下直營店開在杭州的(de)主要原因之一(yī)。網易考拉線下直營店将為(wèi)消費者提供全品類的(de)進口跨境商品，解決以往消費者在網購時“不了解海外商品”等痛點。消費者可(kě)以在現場直接選購進口跨境商品，經過短(duǎn)時間線上清關，就可(kě)以直接取走商品，改善過去(qù)消費者在跨境電商線下店不能直接提貨的(de)不便。

　　在分析人士看來，走線下直營道(dào)路，是網易考拉海購對“考拉模式”的(de)重點戰略布局，通過打通線下零售模式，使消費者得到精選、正品的(de)品質保障，增強用戶忠誠度和(hé)網易考拉品牌形象。

　　除網易考拉外，天貓國際、豐趣海淘等跨境電商企業近期也紛紛宣布進軍線下。不久前，天貓國際稱其首家跨境保稅線下自(zì)提店将落戶杭州，借此實現跨境電商新零售落地(dì)。1月31日，天貓國際跨境保稅線下自(zì)提店首單已成功完成內(nèi)測。豐趣海淘早在2017年(nián)“黑五”大促期間，已在重慶推出“跨境電商+無人零售模式”，打造了戶外智能無人便利店“Wow！”。此外，豐趣海淘1月31日最新發布消息稱，其首家跨境新零售集成店将于2018年(nián)在重慶落地(dì)開張。

　　行業新風口來襲

　　随着各大跨境電商企業的(de)争相發力，2018年(nián)初由網易考拉海購、天貓國際、豐趣海淘等掀起的(de)這場線下實體店熱潮，被業界視(shì)為(wèi)當下跨境進口電商和(hé)新零售行業的(de)新風口。

　　一(yī)直從事電子(zǐ)商務領域研究的(de)專家曹磊認為(wèi)，此前雖然也有不少進口跨境電商、進口商設立O2O模式，但更多的(de)是局限于線下展示線上購買，以及包含線下購買完稅的(de)模式。很多消費者因為(wèi)無法現場提貨或受限于店面SKU非常有限，線下體驗滿意度不高(gāo)，一(yī)直步履蹒跚、不溫不火，以往保稅直購體驗中心的(de)優勢并未達到預期效果，處于“小打小鬧”狀态。

　　而近期，伴随着網易考拉海購首家跨境電商線下直營店開張、天貓國際的(de)跨境保稅自(zì)提店即将落成，以及此前豐趣海淘戶外智能無人便利店“Wow！”的(de)落地(dì)，意味着很多中國消費者可(kě)以不用通過出境遊去(qù)各國免稅店購物，隻需要在自(zì)家城市核心商圈就能買到全球同價、全球同步的(de)正品進口貨。這對于“海淘”剁手黨和(hé)追求品質消費升級的(de)用戶而言，無疑将帶來極大便利。

　　據專家預測，受益于消費升級趨勢，線下零售和(hé)跨境電商行業不斷跨界、融合，有望成為(wèi)未來主流的(de)零售新業态之一(yī)，并且代表了行業發展和(hé)消費升級的(de)大方向。該模式通過打造完整的(de)跨境消費閉環，為(wèi)消費者提供更好的(de)消費體驗和(hé)高(gāo)品質商品，兩種模式的(de)結合将産生巨大潛力。

　　平台有效轉型至關重要

　　目前，電商引流成本居高(gāo)不下。對于整個電商行業來說，線上引流平均成本已達到了200元/人至300元/人，而且整個引流效率越來越低(dī)。在此形勢下，包括跨境電商在內(nèi)的(de)各大電商平台紛紛開始布局線下，通過運用地(dì)推、掃碼、移動支付、“無人零售”等形式在線下拓展客戶。

　　跨境電商進軍線下實體店成為(wèi)熱潮，但要想在競争激烈的(de)實體零售領域站穩腳跟并非易事。前幾年(nián)，一(yī)些跨境電商體驗店被引進城市商業體，從線上走入線下，然而最終卻折戟沉沙，“體驗”流于噱頭，運營效果差強人意。曹磊表示，大多數傳統跨境電商線下體驗店暴露出的(de)三大問題值得關注，一(yī)是傳統跨境電商線下體驗店出于成本考慮，大多不在優勢商圈或者商場黃金地(dì)段；二是有限的(de)門店面積很難做(zuò)到比較全面的(de)産品展示；三是線下體驗店工作人員業務水平至關重要，如(rú)果工作人員對品牌或者産品不具備一(yī)定水平的(de)認知，很難将産品優勢介紹給消費者，難以實現銷售轉化。

　　豐趣海淘創始人兼CEO任曉煜預測，未來零售的(de)核心在于解決人貨場的(de)匹配和(hé)關系，縮短(duǎn)商品和(hé)消費者的(de)距離(lí)，提供更加高(gāo)效的(de)體驗和(hé)效率提升。目前，國內(nèi)消費者對海外商品需求越來越多元化，而大量的(de)海外優質商品對于境內(nèi)用戶來說是陌生的(de)，很需要在線下有和(hé)用戶零距離(lí)接觸的(de)場景。所以，境內(nèi)需要這樣的(de)線下場景去(qù)聚合商品，集合品牌，給消費者更多選擇。

　　艾媒咨詢分析師認為(wèi)，在“新消費”觀念和(hé)消費升級潮流的(de)沖擊下，商品質量更有保障的(de)跨境電商市場交易規模保持快速增長(cháng)。當前跨境電商行業蒸蒸日上，跨境電商未來仍需不斷創新變革，以積極适應迅速變遷的(de)時代需求，往品質化、專業化平台轉型對跨境電商的(de)發展至關重要。

來源：經濟參考報