商務部日前發布的(de)報告顯示，2017年(nián)我國電子(zǐ)商務延續快速發展态勢，呈現出在線化、數字化、智能化特征，具有開放、低(dī)成本和(hé)高(gāo)效率等優勢，帶動了我國經濟供給側結構性改革和(hé)消費升級，引領着數字經濟發展，拉動了消費升級，創造出大量就業新崗位——

　　商務部日前發布的(de)《中國電子(zǐ)商務報告2017》(以下簡稱“報告”)顯示，2017年(nián)，我國電子(zǐ)商務延續快速發展态勢，交易額同比增長(cháng)11.7%，達29.16萬億元；全國網上零售額同比增長(cháng)32.2%，達7.18萬億元，約占全球的(de)50%；電子(zǐ)商務服務業營收規模同比增長(cháng)19.3%，達2.92萬億元。

　　這份“新答卷”的(de)意義并不僅止于數字，正如(rú)商務部副部長(cháng)王炳南所說，電子(zǐ)商務是信息技術與商務活動融合的(de)産物，以在線化、數字化、智能化為(wèi)主要特征，具有開放、低(dī)成本和(hé)高(gāo)效率等優勢，代表着新的(de)生産力和(hé)發展方向，帶動了我國經濟供給側結構性改革和(hé)消費升級，也為(wèi)世界貿易注入了新動能。

　　我國電子(zǐ)商務的(de)發展究竟取得了哪些成績，又呈現出怎樣新的(de)發展趨勢？

　　引領數字經濟發展

　　報告顯示，電子(zǐ)商務在我國數字經濟中依然占據着引領地(dì)位。2017年(nián)，全國商品類電子(zǐ)商務交易額16.87萬億元，同比增長(cháng)21%；服務類電子(zǐ)商務交易額4.96萬億元，同比增長(cháng)35.1%。全國實物商品網上零售額5.48萬億元，同比增長(cháng)28%，占社會消費品零售總額的(de)比重達15%。

　　同時，電子(zǐ)商務的(de)支撐環境也在不斷優化。在支付方面，非銀行支付機構發生網絡支付金額達143.26萬億元。同比增長(cháng)44.32%。移動支付改變了傳統支付習慣，滲透到消費者購物、出行、就餐、就醫等應用場景。在物流方面，快遞業務量累計完成400.6億件，同比增長(cháng)28%，其中近70%由電子(zǐ)商務拉動産生。

　　商務部電子(zǐ)商務和(hé)信息化司司長(cháng)骞芳莉說，2017年(nián)我國電子(zǐ)商務發展呈現4個特點：引領數字經濟，壯大發展動能；促進全面開放，拓展全球協作；推動深化改革，優化規制環境；助力鄉村振興，加快精準扶貧。從技術上來講，大數據、雲計算、人工智能、虛拟現實等數字技術為(wèi)電子(zǐ)商務創造了豐富的(de)應用場景，不斷催生新營銷模式和(hé)商業業态。在監管方面，電商立法取得了新進展，電子(zǐ)商務法草(cǎo)案通過全國人大二審。電子(zǐ)商務與物流快遞協同發展取得新經驗，試點城市在優化快遞車輛管理(lǐ)制度、快遞末端服務創新等方面取得了突出成效。

　　不過，骞芳莉也認為(wèi)，我國電子(zǐ)商務發展仍存在發展不平衡、不充分的(de)問題。“從區域看，東強西弱地(dì)區失衡。東部省市網絡零售額在全國占比高(gāo)達85.3%；中西部地(dì)區雖增速較快，但占比還較小。從城鄉看，工強農弱品類失衡，農産品上行和(hé)工業品下行差距較大。此外，傳統監管方式難以适應新業态新模式發展，制度改革和(hé)監管難度較大。公平競争秩序和(hé)信息安全保護亟待加強，網絡安全、個人信息保護面臨很大挑戰。”

　　電商拉動消費升級

　　在網易最新公布的(de)今年(nián)第一(yī)季度财報中，由跨境電商平台網易考拉海購領銜的(de)電商業務表現亮(liàng)眼，第一(yī)季度淨收入5.95億美元，同比增長(cháng)高(gāo)達101%。同樣在這個季度，網易考拉海購還同包括丹麥、澳大利亞等國在內(nèi)的(de)數十個全球知名品牌簽署了戰略合作協議。

　　網易考拉海購全速前進正體現出我國網絡零售在拉動消費升級上的(de)強大力量。它不僅為(wèi)農村地(dì)區和(hé)低(dī)線市場打通了流通渠道(dào)，降低(dī)了消費成本，滿足城鄉消費者個性化、碎片化的(de)消費需求，也為(wèi)中小企業搭建起進入全國和(hé)全球市場與消費者直接對接的(de)平台，讓國外品牌有機會分享中國廣大的(de)消費品市場。報告顯示，2017年(nián)實物商品網上零售對社會消費品零售總額增長(cháng)的(de)貢獻率達37.9%，比上年(nián)提升7.6個百分點。

　　正因如(rú)此，跨境電商和(hé)農村電商在去(qù)年(nián)的(de)表現可(kě)圈可(kě)點。2017年(nián)，海關驗放跨境電商進出口商品總額為(wèi)902.4億元，同比增長(cháng)80.6%。農村網絡零售額雖然隻有1.24萬億元的(de)規模，但同比增長(cháng)速度同樣驚人，高(gāo)達39.1%。

　　在跨境電商方面，進出口政策不斷釋放利好。國務院宣布監管過渡政策延長(cháng)至2018年(nián)底，商務部等14部委聯合推動跨境電子(zǐ)商務綜合試驗區“兩平台、六體系”的(de)建設經驗向全國複制推廣。在國際合作方面，“絲路電商”穩步推進。2017年(nián)我國與7個國家建立雙邊電子(zǐ)商務合作機制，推進10餘個自(zì)貿協定電子(zǐ)商務議題談判。

　　在農村電商方面，來自(zì)市場研究機構電子(zǐ)商務研究中心的(de)報告顯示，在農村實物類産品中，網絡零售額居前三位的(de)依次為(wèi)服裝鞋包、家裝家飾、食品保健，同比分别增長(cháng)30.5%、6.4%、61.0%。農村網絡服務類産品中前三位依次為(wèi)在線旅遊、在線餐飲、家居生活，同比分别增長(cháng)66.8%、58.6%、45.3%。“這充分體現出消費升級的(de)浪潮也波及了農村地(dì)區，農村人群的(de)消費意識在逐漸向城市地(dì)區靠攏，服務類産品同比增長(cháng)迅速也表明，農村人群收入水平提升，外出遊玩頻率增加，使用線上旅遊定制服務也愈發頻繁。”電子(zǐ)商務研究中心曹磊表示。

　　創造就業新崗位

　　李佳琦既不是單純的(de)網絡主播，也不是傳統意義上的(de)網店店主。彩妝師出身的(de)他，現在的(de)工作是在直播中教觀衆化妝，過程中植入品牌商的(de)産品。因為(wèi)曾創下兩小時試色380多支口紅(hóng)的(de)紀錄，他被粉絲們親切地(dì)稱為(wèi)“鐵唇哥(gē)”。2017年(nián)李佳琦完成了6000多萬元銷售額，7個人的(de)團隊年(nián)收益達1500多萬元。

　　“鐵唇哥(gē)”正代表着一(yī)種新職業，介于傳統電商和(hé)內(nèi)容創業者之間，直播賣貨的(de)他們被稱為(wèi)內(nèi)容電商。時至今日，電商提供的(de)就業機會已不再僅僅是網店店主和(hé)快遞小哥(gē)，随着模式不斷創新和(hé)與傳統零售業的(de)融合不斷深入，還在創造出諸多前所未有的(de)新工種和(hé)新崗位。

　　報告顯示，我國電子(zǐ)商務就業人員達4250萬人，同比增長(cháng)13%。根據中國人民大學(xué)的(de)一(yī)份研究報告顯示，2017年(nián)僅阿裏巴巴零售生态就創造出了3681萬個就業機會。

　　以“智慧零售”為(wèi)代表的(de)電商正在激發人才新需求。傳統零售百貨、商超企業加速擁抱互聯網，紛紛涉足電子(zǐ)商務、新零售業務，随着産業結構的(de)調整，相應帶來就業結構、工作崗位、人才技能的(de)改變。比如(rú)，像盒馬鮮生這樣的(de)“新面孔”中，就創造了諸如(rú)“小盒”、撿貨員等新型就業形式，全國46家盒馬店提供了超過1萬個新零售新型就業崗位。每店隻設一(yī)位的(de)“小盒”是一(yī)個營銷崗位，他們是盒馬業态中與顧客在線上交流的(de)一(yī)個關鍵角色。時而需要化身為(wèi)主播，時而變成社區管理(lǐ)員，在線與消費者保持高(gāo)頻互動。獵頭機構智通美瀚鞋服項目資深獵頭洪志鵬坦言：“如(rú)今既懂電商實操，又有線下門店管理(lǐ)經驗的(de)新零售人才最為(wèi)搶手。”

　　技術創新同樣在電商領域産生着新的(de)就業機會。良品鋪子(zǐ)已有2000家門店接入了智慧門店系統，最為(wèi)緊急的(de)任務就是把線下門店資源和(hé)線上打通，為(wèi)此他們新增了“數字化運營副總裁”“流程IT化副總裁”這2個新零售高(gāo)管崗位，開出了百萬元年(nián)薪。曾在森馬擔任“機器人飼養員”的(de)海桐則告訴記者，他的(de)工作是教智能客服機器人理(lǐ)解人類意圖，喂它們各種“語料”，教會它如(rú)何精準匹配各類商家需求。“經過我的(de)輔導，森馬的(de)智能客服能自(zì)動解決65%至70%的(de)問題，甚至學(xué)會了鼓勵買家下單。”

      （來源：新華網）