第三十三條　電子(zǐ)商務平台經營者應當在其首頁顯著位置持續公示平台服務協議和(hé)交易規則信息或者上述信息的(de)鏈接标識,并保證經營者和(hé)消費者能夠便利、完整地(dì)閱覽和(hé)下載。

　　第三十四條　電子(zǐ)商務平台經營者修改平台服務協議和(hé)交易規則,應當在其首頁顯著位置公開征求意見,采取合理(lǐ)措施确保有關各方能夠及時充分表達意見。修改內(nèi)容應當至少在實施前七日予以公示。

　　平台內(nèi)經營者不接受修改內(nèi)容,要求退出平台的(de),電子(zǐ)商務平台經營者不得阻止,并按照修改前的(de)服務協議和(hé)交易規則承擔相關責任。

　　第三十五條　電子(zǐ)商務平台經營者不得利用服務協議、交易規則以及技術等手段,對平台內(nèi)經營者在平台內(nèi)的(de)交易、交易價格以及與其他經營者的(de)交易等進行不合理(lǐ)限制或者附加不合理(lǐ)條件,或者向平台內(nèi)經營者收取不合理(lǐ)費用。

　　第三十六條　電子(zǐ)商務平台經營者依據平台服務協議和(hé)交易規則對平台內(nèi)經營者違反法律、法規的(de)行為(wèi)實施警示、暫停或者終止服務等措施的(de),應當及時公示。

　　第三十七條　電子(zǐ)商務平台經營者在其平台上開展自(zì)營業務的(de),應當以顯著方式區分标記自(zì)營業務和(hé)平台內(nèi)經營者開展的(de)業務,不得誤導消費者。

　　電子(zǐ)商務平台經營者對其标記為(wèi)自(zì)營的(de)業務依法承擔商品銷售者或者服務提供者的(de)民事責任。

　　第三十八條　電子(zǐ)商務平台經營者知道(dào)或者應當知道(dào)平台內(nèi)經營者銷售的(de)商品或者提供的(de)服務不符合保障人身、财産安全的(de)要求,或者有其他侵害消費者合法權益行為(wèi),未采取必要措施的(de),依法與該平台內(nèi)經營者承擔連帶責任。

　　對關系消費者生命健康的(de)商品或者服務,電子(zǐ)商務平台經營者對平台內(nèi)經營者的(de)資質資格未盡到審核義務,或者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的(de),依法承擔相應的(de)責任。

　　第三十九條　電子(zǐ)商務平台經營者應當建立健全信用評價制度,公示信用評價規則,為(wèi)消費者提供對平台內(nèi)銷售的(de)商品或者提供的(de)服務進行評價的(de)途徑。

　　電子(zǐ)商務平台經營者不得删除消費者對其平台內(nèi)銷售的(de)商品或者提供的(de)服務的(de)評價。

　　第四十條　電子(zǐ)商務平台經營者應當根據商品或者服務的(de)價格、銷量、信用等以多種方式向消費者顯示商品或者服務的(de)搜索結果；對于競價排名的(de)商品或者服務,應當顯著标明“廣告”。

　　第四十一(yī)條　電子(zǐ)商務平台經營者應當建立知識産權保護規則,與知識産權權利人加強合作,依法保護知識産權。

　　第四十二條　知識産權權利人認為(wèi)其知識産權受到侵害的(de),有權通知電子(zǐ)商務平台經營者采取删除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和(hé)服務等必要措施。通知應當包括構成侵權的(de)初步證據。

　　電子(zǐ)商務平台經營者接到通知後,應當及時采取必要措施,并将該通知轉送平台內(nèi)經營者；未及時采取必要措施的(de),對損害的(de)擴大部分與平台內(nèi)經營者承擔連帶責任。

　　因通知錯誤造成平台內(nèi)經營者損害的(de),依法承擔民事責任。惡意發出錯誤通知,造成平台內(nèi)經營者損失的(de),加倍承擔賠償責任。

　　第四十三條　平台內(nèi)經營者接到轉送的(de)通知後,可(kě)以向電子(zǐ)商務平台經營者提交不存在侵權行為(wèi)的(de)聲明。聲明應當包括不存在侵權行為(wèi)的(de)初步證據。

　　電子(zǐ)商務平台經營者接到聲明後,應當将該聲明轉送發出通知的(de)知識産權權利人,并告知其可(kě)以向有關主管部門投訴或者向人民法院起訴。電子(zǐ)商務平台經營者在轉送聲明到達知識産權權利人後十五日內(nèi),未收到權利人已經投訴或者起訴通知的(de),應當及時終止所采取的(de)措施。

　　第四十四條　電子(zǐ)商務平台經營者應當及時公示收到的(de)本法第四十二條、第四十三條規定的(de)通知、聲明及處理(lǐ)結果。

　　第四十五條　電子(zǐ)商務平台經營者知道(dào)或者應當知道(dào)平台內(nèi)經營者侵犯知識産權的(de),應當采取删除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和(hé)服務等必要措施；未采取必要措施的(de),與侵權人承擔連帶責任。

　　第四十六條　除本法第九條第二款規定的(de)服務外,電子(zǐ)商務平台經營者可(kě)以按照平台服務協議和(hé)交易規則,為(wèi)經營者之間的(de)電子(zǐ)商務提供倉儲、物流、支付結算、交收等服務。電子(zǐ)商務平台經營者為(wèi)經營者之間的(de)電子(zǐ)商務提供服務,應當遵守法律、行政法規和(hé)國家有關規定,不得采取集中競價、做(zuò)市商等集中交易方式進行交易,不得進行标準化合約交易。

　　第三章(zhāng)　電子(zǐ)商務合同的(de)訂立與履行

　　第四十七條　電子(zǐ)商務當事人訂立和(hé)履行合同,适用本章(zhāng)和(hé)《中華人民共和(hé)國民法總則》《中華人民共和(hé)國合同法》《中華人民共和(hé)國電子(zǐ)簽名法》等法律的(de)規定。

　　第四十八條　電子(zǐ)商務當事人使用自(zì)動信息系統訂立或者履行合同的(de)行為(wèi)對使用該系統的(de)當事人具有法律效力。

　　在電子(zǐ)商務中推定當事人具有相應的(de)民事行為(wèi)能力。但是,有相反證據足以推翻的(de)除外。

　　第四十九條　電子(zǐ)商務經營者發布的(de)商品或者服務信息符合要約條件的(de),用戶選擇該商品或者服務并提交訂單成功,合同成立。當事人另有約定的(de),從其約定。

　　電子(zǐ)商務經營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款後合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的(de),其內(nèi)容無效。

　　第五十條　電子(zǐ)商務經營者應當清晰、全面、明确地(dì)告知用戶訂立合同的(de)步驟、注意事項、下載方法等事項,并保證用戶能夠便利、完整地(dì)閱覽和(hé)下載。

　　電子(zǐ)商務經營者應當保證用戶在提交訂單前可(kě)以更正輸入錯誤。

　　第五十一(yī)條　合同标的(de)為(wèi)交付商品并采用快遞物流方式交付的(de),收貨人簽收時間為(wèi)交付時間。合同标的(de)為(wèi)提供服務的(de),生成的(de)電子(zǐ)憑證或者實物憑證中載明的(de)時間為(wèi)交付時間；前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務時間不一(yī)緻的(de),實際提供服務的(de)時間為(wèi)交付時間。

　　合同标的(de)為(wèi)采用在線傳輸方式交付的(de),合同标的(de)進入對方當事人指定的(de)特定系統并且能夠檢索識别的(de)時間為(wèi)交付時間。

　　合同當事人對交付方式、交付時間另有約定的(de),從其約定。

　　第五十二條　電子(zǐ)商務當事人可(kě)以約定采用快遞物流方式交付商品。

　　快遞物流服務提供者為(wèi)電子(zǐ)商務提供快遞物流服務,應當遵守法律、行政法規,并應當符合承諾的(de)服務規範和(hé)時限。快遞物流服務提供者在交付商品時,應當提示收貨人當面查驗；交由他人代收的(de),應當經收貨人同意。

　　快遞物流服務提供者應當按照規定使用環保包裝材料,實現包裝材料的(de)減量化和(hé)再利用。

　　快遞物流服務提供者在提供快遞物流服務的(de)同時,可(kě)以接受電子(zǐ)商務經營者的(de)委托提供代收貨款服務。

　　第五十三條　電子(zǐ)商務當事人可(kě)以約定采用電子(zǐ)支付方式支付價款。

　　電子(zǐ)支付服務提供者為(wèi)電子(zǐ)商務提供電子(zǐ)支付服務,應當遵守國家規定,告知用戶電子(zǐ)支付服務的(de)功能、使用方法、注意事項、相關風險和(hé)收費标準等事項,不得附加不合理(lǐ)交易條件。電子(zǐ)支付服務提供者應當确保電子(zǐ)支付指令的(de)完整性、一(yī)緻性、可(kě)跟蹤稽核和(hé)不可(kě)篡改。

　　電子(zǐ)支付服務提供者應當向用戶免費提供對賬服務以及最近三年(nián)的(de)交易記錄。

　　第五十四條　電子(zǐ)支付服務提供者提供電子(zǐ)支付服務不符合國家有關支付安全管理(lǐ)要求,造成用戶損失的(de),應當承擔賠償責任。

　　第五十五條　用戶在發出支付指令前,應當核對支付指令所包含的(de)金額、收款人等完整信息。

　　支付指令發生錯誤的(de),電子(zǐ)支付服務提供者應當及時查找原因,并采取相關措施予以糾正。造成用戶損失的(de),電子(zǐ)支付服務提供者應當承擔賠償責任,但能夠證明支付錯誤非自(zì)身原因造成的(de)除外。

　　第五十六條　電子(zǐ)支付服務提供者完成電子(zǐ)支付後,應當及時準确地(dì)向用戶提供符合約定方式的(de)确認支付的(de)信息。

　　第五十七條　用戶應當妥善保管交易密碼、電子(zǐ)簽名數據等安全工具。用戶發現安全工具遺失、被盜用或者未經授權的(de)支付的(de),應當及時通知電子(zǐ)支付服務提供者。

　　未經授權的(de)支付造成的(de)損失,由電子(zǐ)支付服務提供者承擔；電子(zǐ)支付服務提供者能夠證明未經授權的(de)支付是因用戶的(de)過錯造成的(de),不承擔責任。

　　電子(zǐ)支付服務提供者發現支付指令未經授權,或者收到用戶支付指令未經授權的(de)通知時,應當立即采取措施防止損失擴大。電子(zǐ)支付服務提供者未及時采取措施導緻損失擴大的(de),對損失擴大部分承擔責任。

　　第四章(zhāng)　電子(zǐ)商務争議解決

　　第五十八條　國家鼓勵電子(zǐ)商務平台經營者建立有利于電子(zǐ)商務發展和(hé)消費者權益保護的(de)商品、服務質量擔保機制。

　　電子(zǐ)商務平台經營者與平台內(nèi)經營者協議設立消費者權益保證金的(de),雙方應當就消費者權益保證金的(de)提取數額、管理(lǐ)、使用和(hé)退還辦法等作出明确約定。

　　消費者要求電子(zǐ)商務平台經營者承擔先行賠償責任以及電子(zǐ)商務平台經營者賠償後向平台內(nèi)經營者的(de)追償,适用《中華人民共和(hé)國消費者權益保護法》的(de)有關規定。

　　第五十九條　電子(zǐ)商務經營者應當建立便捷、有效的(de)投訴、舉報機制,公開投訴、舉報方式等信息,及時受理(lǐ)并處理(lǐ)投訴、舉報。

　　第六十條　電子(zǐ)商務争議可(kě)以通過協商和(hé)解,請求消費者組織、行業協會或者其他依法成立的(de)調解組織調解,向有關部門投訴,提請仲裁,或者提起訴訟等方式解決。

　　第六十一(yī)條　消費者在電子(zǐ)商務平台購買商品或者接受服務,與平台內(nèi)經營者發生争議時,電子(zǐ)商務平台經營者應當積極協助消費者維護合法權益。

　　第六十二條　在電子(zǐ)商務争議處理(lǐ)中,電子(zǐ)商務經營者應當提供原始合同和(hé)交易記錄。因電子(zǐ)商務經營者丢失、僞造、篡改、銷毀、隐匿或者拒絕提供前述資料,緻使人民法院、仲裁機構或者有關機關無法查明事實的(de),電子(zǐ)商務經營者應當承擔相應的(de)法律責任。

　　第六十三條　電子(zǐ)商務平台經營者可(kě)以建立争議在線解決機制,制定并公示争議解決規則,根據自(zì)願原則,公平、公正地(dì)解決當事人的(de)争議。

　　第五章(zhāng)　電子(zǐ)商務促進

　　第六十四條　國務院和(hé)省、自(zì)治區、直轄市人民政府應當将電子(zǐ)商務發展納入國民經濟和(hé)社會發展規劃,制定科學(xué)合理(lǐ)的(de)産業政策,促進電子(zǐ)商務創新發展。

　　第六十五條　國務院和(hé)縣級以上地(dì)方人民政府及其有關部門應當采取措施,支持、推動綠色包裝、倉儲、運輸,促進電子(zǐ)商務綠色發展。

　　第六十六條　國家推動電子(zǐ)商務基礎設施和(hé)物流網絡建設,完善電子(zǐ)商務統計制度,加強電子(zǐ)商務标準體系建設。

　　第六十七條　國家推動電子(zǐ)商務在國民經濟各個領域的(de)應用,支持電子(zǐ)商務與各産業融合發展。

　　第六十八條　國家促進農業生産、加工、流通等環節的(de)互聯網技術應用,鼓勵各類社會資源加強合作,促進農村電子(zǐ)商務發展,發揮電子(zǐ)商務在精準扶貧中的(de)作用。

　　第六十九條　國家維護電子(zǐ)商務交易安全,保護電子(zǐ)商務用戶信息,鼓勵電子(zǐ)商務數據開發應用,保障電子(zǐ)商務數據依法有序自(zì)由流動。

　　國家采取措施推動建立公共數據共享機制,促進電子(zǐ)商務經營者依法利用公共數據。

　　第七十條　國家支持依法設立的(de)信用評價機構開展電子(zǐ)商務信用評價,向社會提供電子(zǐ)商務信用評價服務。

　　第七十一(yī)條　國家促進跨境電子(zǐ)商務發展,建立健全适應跨境電子(zǐ)商務特點的(de)海關、稅收、進出境檢驗檢疫、支付結算等管理(lǐ)制度,提高(gāo)跨境電子(zǐ)商務各環節便利化水平,支持跨境電子(zǐ)商務平台經營者等為(wèi)跨境電子(zǐ)商務提供倉儲物流、報關、報檢等服務。

　　國家支持小型微型企業從事跨境電子(zǐ)商務。

　　第七十二條　國家進出口管理(lǐ)部門應當推進跨境電子(zǐ)商務海關申報、納稅、檢驗檢疫等環節的(de)綜合服務和(hé)監管體系建設,優化監管流程,推動實現信息共享、監管互認、執法互助,提高(gāo)跨境電子(zǐ)商務服務和(hé)監管效率。跨境電子(zǐ)商務經營者可(kě)以憑電子(zǐ)單證向國家進出口管理(lǐ)部門辦理(lǐ)有關手續。

　　第七十三條　國家推動建立與不同國家、地(dì)區之間跨境電子(zǐ)商務的(de)交流合作,參與電子(zǐ)商務國際規則的(de)制定,促進電子(zǐ)簽名、電子(zǐ)身份等國際互認。

　　國家推動建立與不同國家、地(dì)區之間的(de)跨境電子(zǐ)商務争議解決機制。

　　第六章(zhāng)　法律責任

　　第七十四條　電子(zǐ)商務經營者銷售商品或者提供服務,不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,或者造成他人損害的(de),依法承擔民事責任。

　　第七十五條　電子(zǐ)商務經營者違反本法第十二條、第十三條規定,未取得相關行政許可(kě)從事經營活動,或者銷售、提供法律、行政法規禁止交易的(de)商品、服務,或者不履行本法第二十五條規定的(de)信息提供義務,電子(zǐ)商務平台經營者違反本法第四十六條規定,采取集中交易方式進行交易,或者進行标準化合約交易的(de),依照有關法律、行政法規的(de)規定處罰。

　　第七十六條　電子(zǐ)商務經營者違反本法規定,有下列行為(wèi)之一(yī)的(de),由市場監督管理(lǐ)部門責令限期改正,可(kě)以處一(yī)萬元以下的(de)罰款,對其中的(de)電子(zǐ)商務平台經營者,依照本法第八十一(yī)條第一(yī)款的(de)規定處罰:

　　(一(yī))未在首頁顯著位置公示營業執照信息、行政許可(kě)信息、屬于不需要辦理(lǐ)市場主體登記情形等信息,或者上述信息的(de)鏈接标識的(de)；

　　(二)未在首頁顯著位置持續公示終止電子(zǐ)商務的(de)有關信息的(de)；

　　(三)未明示用戶信息查詢、更正、删除以及用戶注銷的(de)方式、程序,或者對用戶信息查詢、更正、删除以及用戶注銷設置不合理(lǐ)條件的(de)。

　　電子(zǐ)商務平台經營者對違反前款規定的(de)平台內(nèi)經營者未采取必要措施的(de),由市場監督管理(lǐ)部門責令限期改正,可(kě)以處二萬元以上十萬元以下的(de)罰款。

　　第七十七條　電子(zǐ)商務經營者違反本法第十八條第一(yī)款規定提供搜索結果,或者違反本法第十九條規定搭售商品、服務的(de),由市場監督管理(lǐ)部門責令限期改正,沒收違法所得,可(kě)以并處五萬元以上二十萬元以下的(de)罰款；情節嚴重的(de),并處二十萬元以上五十萬元以下的(de)罰款。

　　第七十八條　電子(zǐ)商務經營者違反本法第二十一(yī)條規定,未向消費者明示押金退還的(de)方式、程序,對押金退還設置不合理(lǐ)條件,或者不及時退還押金的(de),由有關主管部門責令限期改正,可(kě)以處五萬元以上二十萬元以下的(de)罰款；情節嚴重的(de),處二十萬元以上五十萬元以下的(de)罰款。

　　第七十九條　電子(zǐ)商務經營者違反法律、行政法規有關個人信息保護的(de)規定,或者不履行本法第三十條和(hé)有關法律、行政法規規定的(de)網絡安全保障義務的(de),依照《中華人民共和(hé)國網絡安全法》等法律、行政法規的(de)規定處罰。

　　第八十條　電子(zǐ)商務平台經營者有下列行為(wèi)之一(yī)的(de),由有關主管部門責令限期改正；逾期不改正的(de),處二萬元以上十萬元以下的(de)罰款；情節嚴重的(de),責令停業整頓,并處十萬元以上五十萬元以下的(de)罰款:

　　(一(yī))不履行本法第二十七條規定的(de)核驗、登記義務的(de)；

　　(二)不按照本法第二十八條規定向市場監督管理(lǐ)部門、稅務部門報送有關信息的(de)；

　　(三)不按照本法第二十九條規定對違法情形采取必要的(de)處置措施,或者未向有關主管部門報告的(de)；

　　(四)不履行本法第三十一(yī)條規定的(de)商品和(hé)服務信息、交易信息保存義務的(de)。

　　法律、行政法規對前款規定的(de)違法行為(wèi)的(de)處罰另有規定的(de),依照其規定。

　　第八十一(yī)條　電子(zǐ)商務平台經營者違反本法規定,有下列行為(wèi)之一(yī)的(de),由市場監督管理(lǐ)部門責令限期改正,可(kě)以處二萬元以上十萬元以下的(de)罰款；情節嚴重的(de),處十萬元以上五十萬元以下的(de)罰款:

　　(一(yī))未在首頁顯著位置持續公示平台服務協議、交易規則信息或者上述信息的(de)鏈接标識的(de)；

　　(二)修改交易規則未在首頁顯著位置公開征求意見,未按照規定的(de)時間提前公示修改內(nèi)容,或者阻止平台內(nèi)經營者退出的(de)；

　　(三)未以顯著方式區分标記自(zì)營業務和(hé)平台內(nèi)經營者開展的(de)業務的(de)；

　　(四)未為(wèi)消費者提供對平台內(nèi)銷售的(de)商品或者提供的(de)服務進行評價的(de)途徑,或者擅自(zì)删除消費者的(de)評價的(de)。

　　電子(zǐ)商務平台經營者違反本法第四十條規定,對競價排名的(de)商品或者服務未顯著标明“廣告”的(de),依照《中華人民共和(hé)國廣告法》的(de)規定處罰。

　　第八十二條　電子(zǐ)商務平台經營者違反本法第三十五條規定,對平台內(nèi)經營者在平台內(nèi)的(de)交易、交易價格或者與其他經營者的(de)交易等進行不合理(lǐ)限制或者附加不合理(lǐ)條件,或者向平台內(nèi)經營者收取不合理(lǐ)費用的(de),由市場監督管理(lǐ)部門責令限期改正,可(kě)以處五萬元以上五十萬元以下的(de)罰款；情節嚴重的(de),處五十萬元以上二百萬元以下的(de)罰款。

　　第八十三條　電子(zǐ)商務平台經營者違反本法第三十八條規定,對平台內(nèi)經營者侵害消費者合法權益行為(wèi)未采取必要措施,或者對平台內(nèi)經營者未盡到資質資格審核義務,或者對消費者未盡到安全保障義務的(de),由市場監督管理(lǐ)部門責令限期改正,可(kě)以處五萬元以上五十萬元以下的(de)罰款；情節嚴重的(de),責令停業整頓,并處五十萬元以上二百萬元以下的(de)罰款。

　　第八十四條　電子(zǐ)商務平台經營者違反本法第四十二條、第四十五條規定,對平台內(nèi)經營者實施侵犯知識産權行為(wèi)未依法采取必要措施的(de),由有關知識産權行政部門責令限期改正；逾期不改正的(de),處五萬元以上五十萬元以下的(de)罰款；情節嚴重的(de),處五十萬元以上二百萬元以下的(de)罰款。

　　第八十五條　電子(zǐ)商務經營者違反本法規定,銷售的(de)商品或者提供的(de)服務不符合保障人身、财産安全的(de)要求,實施虛假或者引人誤解的(de)商業宣傳等不正當競争行為(wèi),濫用市場支配地(dì)位,或者實施侵犯知識産權、侵害消費者權益等行為(wèi)的(de),依照有關法律的(de)規定處罰。

　　第八十六條　電子(zǐ)商務經營者有本法規定的(de)違法行為(wèi)的(de),依照有關法律、行政法規的(de)規定記入信用檔案,并予以公示。

　　第八十七條　依法負有電子(zǐ)商務監督管理(lǐ)職責的(de)部門的(de)工作人員,玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊,或者洩露、出售或者非法向他人提供在履行職責中所知悉的(de)個人信息、隐私和(hé)商業秘密的(de),依法追究法律責任。

　　第八十八條　違反本法規定,構成違反治安管理(lǐ)行為(wèi)的(de),依法給予治安管理(lǐ)處罰；構成犯罪的(de),依法追究刑事責任。

　　第七章(zhāng)　附則

　　第八十九條　本法自(zì)2019年(nián)1月1日起施行。